Customer Experience

Erkennen und ausrichten.

Wie nehmen Kunden die Interaktion mit Ihrem Unternehmen wahr? Dieses Erlebnis – die sogenannte Customer Experience – sollte so nützlich, nutzbar und angenehm wie möglich sein. Und zwar von Anfang bis Ende!

In Zahlen heisst das: Ein rundum zufriedener Kunde trägt 2,6 Mal mehr zum Umsatz bei als ein einigermassen zufriedener Kunde, und er generiert 14 Mal mehr Umsatz als ein eher unzufriedener Kunde. Verwandeln Sie deshalb neue Kunden in zufriedene Kunden – und der Erfolg ist Ihnen sicher. 


Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine durchdachte Kommunikationsstrategie zur Optimierung Ihrer Kundenerlebniskette.