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CRM Beratung für effektives Kundenbeziehungsmanagement
Schöpfen Sie das Potential Ihres CRM (Customer Relationsship Management) bereits aus oder sind Sie auf der Suche nach einer neuen CRM-Lösung? Bei der Nordfabrik können Sie von unserer langjährigen Erfahrung profitieren. Wir bieten Ihnen umfassende Beratung und begleiten Sie bei der Evaluierung und Implementierung neuer CRM-Systeme.
Wir sind offizieller HubSpot-CRM und Pipedrive Partner, doch haben in den letzen Jahren viele Erfahrungen mit diversen CRM-Lösungen gemacht. Jedes CRM-System, sei es Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Zoho oder BSI, hat seine individuellen Stärken und Schwächen. Entscheidend ist, welchen Anforderungen Sie und Ihr Unternehmen gerecht werden möchten und welche strategischen Ziele Sie verfolgen.
Welche Vorteile hat ein passendes CRM?
Eine effektive CRM-Verwaltung und CRM-Automatisierung sind heutzutage unverzichtbar für Unternehmen, die im Markt erfolgreich sein möchten.
- Effizientes Kundenmanagement:
Mit einem guten CRM-Management können Sie Kundendaten effizient erfassen, organisieren und analysieren. Dadurch haben Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden und können gezieltere Marketing- und Vertriebsstrategien entwickeln. - Modernes Inbound Marketing:
Dank eines auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen CRM-Systems ermöglichen wir Ihnen, modernes Marketing zu betreiben. Nutzen Sie die fortschrittliche Marketingautomatisierung im Inbound Marketing auf höchstem Niveau. - Verbesserte Kundenkommunikation: Durch eine automatisierte CRM-Lösung können Sie personalisierte und zeitnahe Kundenkommunikation gewährleisten. Sie können automatisch E-Mails, Benachrichtigungen und Angebote versenden, um die Kundenbindung zu stärken und neue Verkaufschancen zu generieren.
- Effektives Salesmanagement: Ein gutes CRM-Management ermöglicht eine effektive Vertriebssteuerung und -analyse. Sie können Verkaufsprozesse optimieren, Vertriebsziele setzen und den Erfolg Ihrer Vertriebsaktivitäten messen.
- Kundenzufriedenheit steigern: Eine gute CRM-Automation hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden besser zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbeziehungen.
- Wettbewerbsvorteil sichern: Unternehmen, die ein effektives CRM-Management und eine automatisierte CRM-Lösung nutzen, können sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Sie können effizienter arbeiten, bessere Kundenbeziehungen aufbauen und auf dem Markt erfolgreich agieren.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres CRM-Systems mit professionellem CRM-Management und Automatisierung. Gerne helfen wir Ihnen und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen CRM-Strategie.
Diese Methodik hat sich bei uns bewährt
Kick-off Meeting
Am Anfang findet ein initiales Meeting statt, bei dem wir gemeinsam die Anforderungen und Erwartungen ans neue CRM-System klären. Unser Fokus liegt auf den Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen. Dabei werden der aktuelle Zustand sowie der angestrebte Zustand detailliert aufgeführt.
CRM-Challenge
Wir analysieren sorgfältig, welche CRM-Lösung am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt. Dabei berücksichtigen wir Kosten-Nutzen-Aspekte sowie die Grösse und Komplexität der importierten Daten. Welche Ziele verfolgen Sie mit dem Einsatz des neuen CRM-Systems?
Definition der CRM-Struktur
Eine massgeschneiderte CRM-Struktur, die perfekt auf die Unternehmensprozesse abgestimmt ist, bildet das Herzstück eines Unternehmens. Wir arbeiten gemeinsam daran, sicherzustellen, dass die Struktur mit all ihren Attributen optimal auf die Prozesse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Onboarding
Wir kümmern uns um die Einrichtung des CRMs und stellen die Prozesse auf, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. Wir importieren ihre Datenbank wie gewünscht ins neue System.
Schulung
Ganz gleich, ob online oder persönlich vor Ort - wir begleiten alle Mitarbeiter, die mit dem neuen CRM arbeiten werden, und bieten Schulungen an. Zusätzlich dazu produzieren wir Anleitungsvideos und weiteres Schulungsmaterial, um sicherzustellen, dass die CRM-Lösung optimal genutzt wird.
Wir begleiten Sie
Moderne CRM-Systeme bieten täglich neue Möglichkeiten. Mit Updates, Integration von Tools und Verbindung mit externen Anwendungen schaffen Sie einen Wettbewerbsvorteil. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihr CRM kontinuierlich weiterzuentwickeln und Trends nicht zu verpassen.
Einige CRM-Systeme als Übersicht
Hier finden Sie eine Übersicht verschiedener CRM Systeme, welche wir kennen und empfehlen können.
HubSpot CRM
HubSpot überzeugt durch seine Benutzerfreundlichkeit und Intuitivität. Wir lieben, wie es uns ermöglicht, Marketing, Vertrieb und Kundendienst nahtlos zu verbinden. Besonders beeindruckend ist die kostenlose Version, die kleineren Unternehmen einen Einstieg bietet. Automatisierungen und tiefe Analysen machen Kundenbeziehungen effizienter und datengetriebener.
Quelle: HubSpot
Pipedrive Sales CRM
Das schlanke und intuitive CRM System richtet sich ausschliesslich an den Vertrieb. Ebenfalls cloudbasiert, konzentriert sich Pipedrive auf alle Facetten des Verkaufs um laufend Leadgenerierung, Vertriebsaktivitäten bis hin zum Kontaktmanagement im Griff zu behalten. Ein optimales Instrument für den Wachstum von Vertriebsorganisationen in KMU. Das System ist Teil eines umfangreichen App-Ecosystem.
Quelle: Pipedrive
Integrationspartner: NORTH Digital AG
Salesforce CRM
Salesforce ist das Powerhouse unter den CRMs. Die Cloud-basierte Lösung bietet uns eine unglaubliche Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit. Mit seinen vielfältigen Integrationsoptionen und dem umfangreichen App-Ökosystem haben Sie eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden.
Quelle: Salesforce
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics integriert sich nahtlos in andere Microsoft-Produkte, was die Arbeit erheblich erleichtert. Diese tiefgehende Integration fördert Produktivität und Effizienz. Mit den intelligenten Business-Anwendungen können Sie personalisierte Kundenerlebnisse schaffen, die auf datenbasierten Entscheidungen beruhen.
Quelle: Microsoft Dynamics CRM
Zoho CRM
Zoho beeindruckt mit seiner Einfachheit und doch mächtigen Funktionen. Die KI-gesteuerten Analysen bieten Einblicke, um bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. Zudem schätzen wir die vielfältigen Automatisierungsmöglichkeiten, die Zeit sparen und die Kundenbindung verbessern.
Quelle: Zoho CRM
Über Uns und unsere Projekte
Unsere Kunden bewegen sich sowohl im B2B- als auch im B2C-Sektor. Tauchen Sie ein in unsere Welt und entdecken Sie spannende Kundenprojekte.
Rasch, unkompliziert und kompetent Kerstin Wälti – Leiterin Marketing & Kommunikation bei Spital Emmental
Am Puls der Zeit René Gasser – Assistenz GL, Marketing, IT bei Stucki Küchen AG & Müller Küchen AG
Individuelle, kompetente Beratung und Zusammenarbeit Saskia Knopf – Lead–Digital Marketing bei Baumer Group
Exzellenter Implementationspartner... Unsere Freude wächste jeden Tag Dan Schaefler – Head of Marketing, Member of the Executive Board bei BusinessCom AG
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